Problème de clong dans la direction, merci Renault Arnaque

[Viper7]

Hello,

Suite à mon histoire rocambolesque avec un garage Renault parisien, j'ai décidé de faire entretenir ma voiture en province, en Normandie.

Lorsque je manœuvrais, j'entendais un 'clong' à la butée, problème assez répandu et connu de rotule à serrer. Je prend rdv pour faire le nécessaire, le garagiste me dit "on va regarder et on fera rien sans vous appeler et vous demander".

Je dépose la voiture à 10h, je prend soin de noter le kilométrage. Puis, pas d'appel, je passe la chercher comme convenu à 11h30. On m'annonce que le problème est réglé, même si je n'ai pas été consulté avant. Passons à la facture donc...
Là, grande surprise : 130.5€ -> Reserrage de train avant facturé 110€ proportionnellement au temps passé à faire le reserrage : 2h10 (alors que je leur ai laissé 1h30). Et pour couronner le tout, essai du véhicule facturé 20€ alors que le kilométrage n'a pas changé quand je l'ai récupéré...
Évidemment le garage n'a rien voulu savoir, c'est le tarif en vigueur.

Quels sont mes recours?
Quelqu'un connaît un garage Renault qui soit pas trop voleur, enfin pas à ce point ? (Paris, région parisienne, Normandie) Je suis prêt à faire des km, ça me coutera toujours moins cher avec un garagiste honnête...

Merci d'avance

[Fred54]

Desolé pour la mésaventure

Renault Boulogne.... Clinique de RS

[lolo]

Ils sont bien Renault Boulogne?

[moug]

Hello,

Suite à mon histoire rocambolesque avec un garage Renault parisien, j'ai décidé de faire entretenir ma voiture en province, en Normandie.

Lorsque je manœuvrais, j'entendais un 'clong' à la butée, problème assez répandu et connu de rotule à serrer. Je prend rdv pour faire le nécessaire, le garagiste me dit "on va regarder et on fera rien sans vous appeler et vous demander".

Je dépose la voiture à 10h, je prend soin de noter le kilométrage. Puis, pas d'appel, je passe la chercher comme convenu à 11h30. On m'annonce que le problème est réglé, même si je n'ai pas été consulté avant. Passons à la facture donc...
Là, grande surprise : 130.5€ -> Reserrage de train avant facturé 110€ proportionnellement au temps passé à faire le reserrage : 2h10 (alors que je leur ai laissé 1h30). Et pour couronner le tout, essai du véhicule facturé 20€ alors que le kilométrage n'a pas changé quand je l'ai récupéré...
Évidemment le garage n'a rien voulu savoir, c'est le tarif en vigueur.

Quels sont mes recours?
Quelqu'un connaît un garage Renault qui soit pas trop voleur, enfin pas à ce point ? (Paris, région parisienne, Normandie) Je suis prêt à faire des km, ça me coutera toujours moins cher avec un garagiste honnête...

Merci d'avance

comme c'est abusé !!!

[Fred54]

Ils sont bien Renault Boulogne?

Au top... Particulièrement un certain Gwen

[Carbone]

Jai eu à faire au garage de Boulogne (AV du général Leclerc), ainsi qu’a leur service carrosserie et jamais eu de problème.

Il on quelque passionner Renault Sport, dans leur équipe de meccano et de commerciaux.

[lolo]

Bon à savoir alors

Au fait c'est quelle concession? il y en a plusieurs je crois

merci

[pedro0217]

incroyable !!!

normalement tu es censé avoir signer un ordre de reparation où figure heure de depot et kilometrage exact du vehicule !

[Morex]

Je ne sais pas si l'heure est une obligation sur l'O.R.

Par contre le kilométrage en est une. En cas de litige sur le kilométrage, la garagiste part toujours perdant.

[Carbone]

Je crois qu'il n’y a qu'une concession...

Voici leurs coordonnées.

Renault Boulogne Billancourt Realgroup.
577 Av du général Leclerc
92100 Boulogne Billancourt
Tél. : 01 47 61 39 39

Pour infos

http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/sujet-467-garage-et-reparations-automobiles-vos-droits-en-cas-de-litiges

[rudy]

Viper7 retourne au garage renault et met lui le feux
moi j aurais fait un bordel

[Viper7]

Mettre le bordel ? Ca sert à rien, j'ai eu le droit à "ha ba oui monsieur, faut réfléchir avant d'acheter des voitures de sport. Si vous vouliez pas dépenser trop cher fallait prendre une twingo..."

Que veux tu répondre à ça ?

[lelightdumad]

va voir le directeur dagence et explique lui tout ce que tu avais noté.sils ne lachent pas laffaire.contacte renault france,ca sarrange toujours comme ca.je parle en experience

[Morex]

Mettre le bordel ? Ca sert à rien, j'ai eu le droit à "ha ba oui monsieur, faut réfléchir avant d'acheter des voitures de sport. Si vous vouliez pas dépenser trop cher fallait prendre une twingo..."

C'est le voleur qui ce permet de dire cela

J'aime bien tomber sur des chefs d'ateliers comme celui là. Généralement ils comment par me prendre de haut et finissent toujours par m'esquiver lorsque je les croise de nouveau

[lelightdumad]

moi je te conseille de faire ce que je tai dit pour ne pas payer et surtout dis leur que renault cest fini. ca marche a chaque fois

[Morex]

A mon avis pour récupérer son véhicule il a dus payer la note.

[Viper7]

oui, ils te filent la carte après avoir payé...

Pousser sa gueulante au milieu des clients ça fait effet mais evidament quand le garagiste dit devant tout le monde "ha ces jeunes ils se payent des voitures qu'ils n'ont même pas les moyens d'entretenir" t'as envie de montrer ta gold devant tout le monde... Enfin moi du coup j'ai pas su quoi répondre ! Du coup l'effet est inverse, les clients pensent que c'est toi qui abuse, jamais le garagiste dans ce cas. Enfin je vais faire un tour du coté du directeur on verra bien

[Grognon]

Si tu n'as pas signé un ordre de réparation, ils n'auraient en théorie pas dû faire le boulot non ?
Tu as signé quoi au juste ?

Grognon

[Viper7]

j'ai signé un ordre de réparation sur lequel est mentionné : "INTERVENTION A BRUIT DE FOND DE BRAQUAGE"

[Grognon]

Je suis pas spécialiste mais il y en a sur le forum qui doivent savoir: avant une réparation occasionnant un certain coût, on n'est pas supposé avoir un devis qu'on signe ? Moi, c'est ce que je pensais Je parle pas d'un entretien de base mais d'une réparation.
Oh, les experts du fofo, vous en dites quoi ?

Grognon