Prendre la bonne direction !!!

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Prendre la bonne direction !!!

Messagepar mael_b » Mer Juin 22, 2011 6:04 pm

Bonjour,

Je vais vous raconter ma petite histoire du jour.

Ce matin, j'ai emmené ma megane pour la révision des 4 ans à mon garage favori (celui à qui j'ai acheté la voiture et qui la suit très bien depuis 4 ans). A l'accueil le chef d'atelier, avec qui j'ai sympathisé car il a eu une R25, me reçoit. Je lui indique que je viens pour la révision et lui précise que ma première visite au contrôle technique a révélé un jeu mineur dans la direction. Il faudrait donc jeter un oeil (je me dis alors que ça ne doit pas être grand chose). Je pars ensuite tranquilou au travail.

En fin de matinée, je reçois un appel du garage qui me dit brutalement que la colonne de direction complète est à changer... Après être remonté sur la chaise de laquelle j'étais tombée, je demande s'il est normal qu'une voiture de 4 ans et 40 000 kms, parfaitement entretenue, jamais accidentée et sans session circuit subisse une réparation pareille ? Le mecano me dit alors qu'il n'a jamais vu ça sur une voiture de cet âge et avec ce kilométrage (c'est cool, j’innove un peu !). Il me dit ensuite qu'il me présentera un devis ce soir lorsque je viendrai récupérer ma voiture... Afin de ne pas tomber dans les vappes au moment ou on m'annoncera le prix, je parcours le net pour avoir une idée du montant de la facture. Les gens semblent dire qu'il y en a pour 1000 à 2000€. La fourchette est large et je me dis qu'avec ma chance, je vais encore innover et en avoir pour 3000€.

Arrive le soir, je quitte le travail en avance pour pouvoir parler au chef d'atelier avant qu'il ne parte.
Je pousse fébrilement la porte du garage avant d'aller à l'accueil. Après quelques minutes, le chef arrive et me présente un devis de 1000€ (j'ai donc de la chance dans mon malheur). Je lui explique tout de même que je ne suis pas bien content de ce qui m'arrive et il me dit qu'il va demander une participation à renault afin que je ne paye pas l'intégrale de la facture.

La journée se finie donc avec une facture de 258€ payée pour la révision et une épée de Damoclès de 1000€ au dessus de la tête...

J'attends maintenant la réponse de Renault d'ici vendredi. Les paris sont ouverts pour le pourcentage de prise en charge de renault !

La suite au prochain épisode !
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar YAYA » Mer Juin 22, 2011 6:11 pm

j'espère pour toi qu'ils vont faire un très gros geste :-?
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar Sylvain43 » Jeu Juin 23, 2011 9:25 am

Je dirais 50 % au bas mot :-? 60 en insistant une peu et 80 % avec de la chance ;-)
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar mercurial91 » Jeu Juin 23, 2011 10:40 am

Tu as déjà pas mal de point positif pour les faire plier...
Voiture exclusivement entretenu chez renault apparement.
Tu es l'unique proprio donc tu peux justifier tout l'entretien sans rien oublié.
Voiture de 4 ans qui a peu de kilomètre.

Donc il va falloir le sortir leur argument pour qu'il te prenne pas en charge
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar mael_b » Jeu Juin 23, 2011 11:18 am

J'ai en effet sorti tout ces arguments au garage, qui les a entendu. Après, le garage n'est pas renault France, du coup ça ne veut pas dire grand chose...
En tout cas, c'est clair que si renault me contacte, j'insisterai sur tous ces points parce que cela montre qu'il s'agit d'un vice de fabrication.
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar Laetitia » Jeu Juin 23, 2011 12:35 pm

Aie, aie, aie ... Quand je dis que je suis toujours stressée de laisser la voiture au garage .... :roll: :roll:

Je ne connais pas la politique chez Renault et j'espère que Sylvain a raison.
Pour parler de mon expérience perso. Chez Abarth, voiture de 26 mois et 18 000 km, tous les entretiens a jour, pompe a essence HS. Réponse : prise en charge 0 :evil: :evil: Et une facture de 900 pièces et mo :evil: :evil:
Et aucune nego possible si ce n'est se lancer dans expertise, procédure, .... :evil: :evil:
En espérant que chez Renault, ils soient moins C*NS :evil: :evil:

En tout cas, bon courage ;-)
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar LE MARSEILLAIS » Jeu Juin 23, 2011 12:38 pm

Mon expérience me fais dire que renault change assez facilement les pièces, il oublie la notion de réparation ;-)

Ca fait bien longtemps que je passe par des connaisseurs ou garagiste compétent pour verifier les choses sur mon auto ;-)

C'est un constat que je fait aussi bien chez renault, fiat ,alfa, bmw ou peugeot que j'ai cotoyé ;-)
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar Miss-RS » Jeu Juin 23, 2011 12:40 pm

je te souhaite qu'il prenne un max en charge parce qu'au vu de l'entretien et du faible kilométrage ce serait pas très commerçant ... :roll: :evil:
Il n'y a pas que les performances des voitures à prendre en compte, c'est aussi ce genre de prise en charge qui fait la renommée du constructeur ...

Mais je connais bien le garage ( :mrgreen: ) et je sais qu'ils feront au mieux pour toi dans ce sens ;-)
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar alex meg » Lun Juin 27, 2011 8:44 pm

Sinon sur oscaro tu as des kit réparation cremallere c est vraiment pas cher
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar 67-MIKE-67 » Lun Juin 27, 2011 8:48 pm

Sylvain43 a écrit:Je dirais 50 % au bas mot :-? 60 en insistant une peu et 80 % avec de la chance ;-)


80% en les harcelant moi j'ai luter pour avoir sa.... :evil: je pense 50% mais te laisse pas faire n'hesite pas a les appeler ou écrire un courrier en leur disant quelle est entierement suivi en concession renault et que les revision sont a jour...!!! joue aussi sur les km et l'année
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar mael_b » Dim Juil 03, 2011 8:18 pm

Verdict définitif demain matin ;-)
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar Laetitia » Dim Juil 03, 2011 8:34 pm

On croise les doigts ;-)
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar Sil » Lun Juil 04, 2011 9:29 am

Certes ma réparation n'as pas couté 1000 €
mais pour le remplacement de mes injecteurs, j'ai eu 40% sans rien demander, par rapport a l'age et au kilométrage de ma voiture... ( 2007 60 000km deuxieme proprio)

Donc dans ta config a toi, ça me ferai halluciner que tu aies une prise en charge de 40 ou 50 %...
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar mael_b » Mar Juil 05, 2011 12:22 pm

La prise en charge par Renault a été de 70%.
C'est une bonne prise en charge mais ça me fait quand même bien ch..r d'avoir du mettre 300€ dans une colonne de direction de 4 ans et 40 000 kms...

Le garage a bien défendu mon dossier car renault a, semble-t-il, un peu hésité avant d'accepter, donc je fais pas trop la fine bouche :roll:
Par contre, le mécano a super bien fait son boulot :mrgreen: (merci papa de Lynda)
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar Miss-RS » Mar Juil 05, 2011 12:52 pm

:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

contente pour toi que ça se résolve "pas trop mal", même si ce genre de casse à si peu de kms est déplorable :-?
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar Laetitia » Mar Juil 05, 2011 5:54 pm

La douloureuse est un peu moins douloureuse ;-)
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar mael_b » Mar Juil 05, 2011 6:38 pm

Laetitia a écrit:La douloureuse est un peu moins douloureuse ;-)
Bien résumé, c'est tout à fait ça ;-)
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Re: Prendre la bonne direction !!!

Messagepar Remi7359 » Mer Juil 06, 2011 12:01 pm

Moi je dis prise en charge de Renault de 60% mini et tu devrais demander a ton garage de prendre le reste à leur charge étant donné qu'ils entretiennent régulièrement ta caisse!

Perso crémaillère de direction sur la Mégane l'année dernière: le véhicule avait 4 ans et 70 000km => prise en charge 60% par Renault!
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