Indisponibilité de pièces détachées MRS
Publié: Jeu Oct 09, 2014 11:04 amBonjour,
Fin aout ma R26 est passée en peinture pour l'avant (capot, bouclier...).
Le sticker du bouclier avant (qui m'a été facturé) est indisponible chez Renault.
Le garage effectuant les travaux n'a aucune info, aucune date de dispo.
Depuis près de 3 semaines, j'ai contacté le service client. Même topo.
J'ai été renvoyé au bout d'une semaine, vers ce qu'il me semble être un niveau supérieur au sein de ce service. Tout aussi dans le flou que le 1er.
Ils n'ont aucune info ni aucune dispo des services concernés chez Renault.
J'ai pu me renseigner de mon coté et à priori c'est bien la société Dourdin dans le nord qui fabriquerait le sticker. A confirmer cependant.
J'ai donné cette info à la personne du service client Renault qui ne l'avait pas à priori.
Je lui ai aussi fait un topo sur ce qu'ils qualifient d'accessoire afin qu'il comprenne bien de quoi il s'agit car il l'ignorait.
Impossible à ce stade d'avoir des infos de Dourdin qui refuse de m'en donner.
Cette situation est assez ubuesque pour un véhicule qui a 7 ans et pour lequel le constructeur a toujours une obligation légale de fourniture.
Le fait de ne pouvoir obtenir aucune info depuis 6 semaines est tout autant déconcertant.
J'ai une crainte, que je n'aimerai pas voir fondée est que cela pourrait durer longtemps.
Je le pense car j'ai un ami qui a attendu 2 ans un capot carbone pour sa R26-R.
(Renault aurait revendu le moule à une société qui l'aurait aussi revendu. Moule dans la nature? Plus de stock...).
J'ai hésite à acheté une R26-R, pour 2 raisons, pas de régul pour aller sur circuit par l'autoroute et le capot carbone qui pourrait se transformer en capot tôle un jour.
J'hésite plus vraiment à ne pas acheter une Trophy R ni même une Trophy 2. Si c'est pour attendre des lustres un équipement spécifique, je n'en ai pas envie.
D'autant qu'elles ont toutes des stickers et que cela fait leur charme.
Depuis 6 semaines et c'est pas fini, j'ai l'impression de sortir sans mon pantalon dès que je prends ma r26.
J'ai des stickers partout sauf à l'avant, ça ne m’empêche pas de rouler certes mais ça me gène.
Fin aout ma R26 est passée en peinture pour l'avant (capot, bouclier...).
Le sticker du bouclier avant (qui m'a été facturé) est indisponible chez Renault.
Le garage effectuant les travaux n'a aucune info, aucune date de dispo.
Depuis près de 3 semaines, j'ai contacté le service client. Même topo.
J'ai été renvoyé au bout d'une semaine, vers ce qu'il me semble être un niveau supérieur au sein de ce service. Tout aussi dans le flou que le 1er.
Ils n'ont aucune info ni aucune dispo des services concernés chez Renault.
J'ai pu me renseigner de mon coté et à priori c'est bien la société Dourdin dans le nord qui fabriquerait le sticker. A confirmer cependant.
J'ai donné cette info à la personne du service client Renault qui ne l'avait pas à priori.
Je lui ai aussi fait un topo sur ce qu'ils qualifient d'accessoire afin qu'il comprenne bien de quoi il s'agit car il l'ignorait.
Impossible à ce stade d'avoir des infos de Dourdin qui refuse de m'en donner.
Cette situation est assez ubuesque pour un véhicule qui a 7 ans et pour lequel le constructeur a toujours une obligation légale de fourniture.
Le fait de ne pouvoir obtenir aucune info depuis 6 semaines est tout autant déconcertant.
J'ai une crainte, que je n'aimerai pas voir fondée est que cela pourrait durer longtemps.
Je le pense car j'ai un ami qui a attendu 2 ans un capot carbone pour sa R26-R.
(Renault aurait revendu le moule à une société qui l'aurait aussi revendu. Moule dans la nature? Plus de stock...).
J'ai hésite à acheté une R26-R, pour 2 raisons, pas de régul pour aller sur circuit par l'autoroute et le capot carbone qui pourrait se transformer en capot tôle un jour.
J'hésite plus vraiment à ne pas acheter une Trophy R ni même une Trophy 2. Si c'est pour attendre des lustres un équipement spécifique, je n'en ai pas envie.
D'autant qu'elles ont toutes des stickers et que cela fait leur charme.
Depuis 6 semaines et c'est pas fini, j'ai l'impression de sortir sans mon pantalon dès que je prends ma r26.
J'ai des stickers partout sauf à l'avant, ça ne m’empêche pas de rouler certes mais ça me gène.
