Du jeu dans la crémaillère....... à 60 000km!!!

[Remi7359]

Bonjour à tous!
Comme le dit le titre, j'ai à priori un problème avec ma crémaillère!! argg... à 60 000km ça fait mal!

J'vous explique, en fait lors de mon premier contrôle technique, au mois de mai 2006, le technicien me signale du jeu dans la roue avant droite! il me dit ça doit être la biellette de direction qui est HS! Super surpris car vhl tjs entretenu carré béton !

Mais bon quelques jours après rendez vous est pris ds un garagiste, je lui amène la voiture! Et quelques minutes après il m'appelle en me disant effectivement il y a du jeu ds la biellette mais également ds la crémailière!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Une crémaillère à 60 000km exceptionnel!! Je reprend mon vhl sans effectuer les réparations. En rentrant à mon domicile j'appel directement le service client Renault qui me donne un numéro de dossier de "réclamamtion" et il m'informe que je dois me présenter ds une concession Renault pour faire un devis pour ensuite voir la prise en charge qu'ils peuvent me proposer!

Donc rendez vous pris pr le 5 juillet (j'peux pas avant!) et la suite au prochain épisode!

Tout ca pour savoir si certains d'entres vous on déjà eu ce problème! je sais qu'un ami à eu le même récemment 1500 euros de facture, payé de sa poche 535 euros donc les 2/3 pris en charge par Renault!

[Remi7359]

viewtopic.php?t=8603

j'ai vu le topic de Jordan31 et j'espère qu'il s'agit juste des biellettes!

[maxooh]

Je viens de faire changer ma crémaillère après 41000km, prise en charge renault de 500 euros environ et facture de 200 pour ma poche. Les bielettes axiales sont compris dans le kit de la crémaillère.

[Remi7359]

ah oki merci pr l'info ça me rassure la!!

[bibi93]

salut,moi je viens de changer ma cremaillere la voiture a 53000 kms pris en charge 100% mais bon la voiture a que trois ans et une extension de garantie jusqu'en 2013 voilivoilou a+

[Remi7359]

moi le vhl est de mai 2006 c quand même pas bien vieux? est ce que qqun qui travaille chez Renault pourrait me dire si habituellement ils prennent en charge et à hauteur de combien?

[ksteph88]

Moi aussi je vais devoir passer par la case "crémaillère"...... Bon, à 120 000 km d'accord, mais bon, je pense bien que c'est ma dernière voiture française que j'achète.. Ca a beau être du Renault Sport, ça reste Renault à la base... Une crémaillère à changer à 50 000 km pour cause d'usure, idem pour les bielettes, c'est pas normal..

Bon, l'avantage que ça soit (encore !) un problème courant sur Megane 2, c'est qu'au moins, les crémaillères, ça coute pas grand chose en E/S, si on la change soit même (rien de bien compliqué).. Yen a à 115 euros sur webdealauto, garantie 2 ans..

[Remi7359]

donc la suite.....................

Le 5 juillet comme prévu j'ai amené la Mégane dans une concession Renault non loin de chez moi pour avoir un diagnostic et un devis pour pouvoir rappeler le service client Renault pour avoir le montant de la prise en charge!!
Alors le mécano prend la voiture en compte la met sur le pont et sans même enlever la roue me dit que c'est une rotule et me dit que ça n'est pas la crémaillère!!!

Ayant un gros doute, au vu de la motivation dont a fait preuve le mécano ce jour là pour examiner ma voiture, je file direction le garagiste qui suit ma voiture depuis que je l'ai (motrio - LA CHAMBRE en Maurienne -73) qui au passage est très sympathique et professionnelle! Donc le mec super pro totale confiance en lui. Il fait du rallye avec RENAULT SOPRT depuis des lustres bref je lui fais confiance! Je lui laisse la voiture la journée et paff diagnostic il me dit oui c'est bien la crémaillère il faut la changer!!

Donc ce jour, le 9 juillet retour chez Renault à ST JEAN :p pour lui expliquer que deux garages me disent que c'est la crémaillère qui est HS.
Il me dit ben écoutez si ailleurs il savent mieux allez chez eux !!!! j'ai eu envie de lui dire mais mon vieux *%$¤ je viens chez toi car il n'y a que en passant par une concession Renault que j'aurai une prise en charge!!! bref un bon commerciale comme on les aime!

Donc aujourd'hui rendez vous pris dans un autre centre RENAULT à St Alban pas loin de Chambéry pour un nouveau diagnostic chez un spécialiste Renault Sport! Un ami qui a eu un problème de crémaillère sur sa MRS a été chez eux super prise en charge etc... donc à voir....

Si il s'avère que si il s'agit bien d'une crémaillère je pense faire un courrier à Renault France pour leur signaler le non professionnalisme de cette concession Renault! même si ça change rien ça me détendra!

[ksteph88]

je pense faire un courrier à Renault France pour leur signaler le non professionnalisme de cette concession Renault! même si ça change rien ça me détendra!

En effet, ça changera rien.... Je viens d'envoyer un courrier en recommandé pour me plaindre d'une concession Renault, et un de leurs conseillers clientèle m'a appelé en me disant que "il était désolé, mais que les concessions étaient juste des partenaires de Renault, et qu'ils n'y pouvaient rien..."... Du coup, j'envoie une lettre au directeur de la concession.. Certainement plus utile je pense !

Bon pour moi la question ne se pose pas, je vais la changer moi même, elle est plus garantie, pis je veux plus la laisser dans une concession Renault, je préfère tout faire moi même...