Détérioration pendant transport...

[alain10r]

Salut à toutes et tous.
Voilà, le titre est assez explicite.
Ma Trophy 2 n'est pas encore livrée qu'elle va déjà devoir être réparée.

Cela fait bientôt 3 semaines qu'elle est bloquée sur le dépôt RNLT de la région suite à une détérioration pendant le transport.
Le commercial m'a appris ça hier (merci pour son honnêteté). Ce serait donc le spoiler AV qui en aurait pris un coup, mais il n'avait pas plus d'info.

Bon, je suppose qu'ils sont dans l'obligation de m'avertir sur la nature des dégâts et de changer les pièces (et non les réparer).

Y-a-t'il une démarche particulière dans pareil cas, si ce n'est émettre des réserves sur le bon de livraison?

Merci.

A+

[Pat91]

C'est super rageant mais cela n'a pas l'air d'être bien grave !
Je t'encourage toutefois à émettre une réserve à la livraison du véhicule. Il y aura certes la garantie constructeur mais on ne sait jamais pour les éléments de carrosserie (patte de fixation, ....).
J'espère pour toi que tu seras très bientôt à son volant

[choupa85]

+1 réserve à la livraison, ne serait-ce que pour ta garantie lié à ta peinture (si la peinture est refaite).

Car en cas de problème dans le futur, ils vérifierons si tu as déjà repeins (exemple ici: viewtopic.php?f=131&t=42239).

..

[alain10r]

C'est bien comme ça que je le voyais.
J'espère simplement qu'ils seront honnêtes jusqu'au bout en me disant ce qu'il y a réellement eu comme dommages, ainsi que la remise d'un document attestant de l'incident.

A+

[FRN]

En cas d'intervention avant la livraison, est-ce que cela rentre dans le système Renault et donc dans l'historique du véhicule ? Cela permettrait de garder une trace en cas de problème ultérieur.

[Dje06]

Pour la mienne, ils ont changé un pneu a 1km avant livraison et ça a bien été enregistré dans la base de données. Maintenant, pour une pièce de carrosserie ça doit être pareil !