Refus de passer commande, que faire?

[Puma]

Tu es parfaitement dans ton droit, hésites pas à monter en pression voir même négocier un dédommagement (tant qu'à faire ) parce-que t'es sur de gagner.

[Jibé]

et ben non justement

le problème c'est pas la remise sur le VN mais la reprise, une reprise sur une auto d'un an ça interesse absolument aucun concessionnaire (trop de risque surtout une leon) à moins que la reprise rentre à un prix massacré et je pense que la commercial qui t'a fait l'offre ne l'a pas massacré et c'est pour cela que le chef des ventes ne valide pas la commande

la remise sur le VN elle est fixe si elle est écrite ils doivent s'y tenir mais le prob c'est la reprise et ils pourront trouver toutes sorte d'excuse pour se décharger de la reprise, rayure (même si elle y était déja) qui n'était pas présente au moment de l'offre, mise en circulation indiqué erroné etc)

[YAYA]

un devis signé vaut un contrat donc doit être respecter à la lettre, la concession est obligé de respecter les engagements signés, sinon trop facile, les commerciaux sont des personnes responsables avec les compétences d'engager des actions commerciales au seins de leur enseigne (le job de base) et donc le chef des ventes ne peut pas revenir sur ce qui est engagé, il fallait le faire avant la signature. Tu es donc en position favorable, il ne faut tout simplement pas craquer sous leur pression, car c'est ce qu'il vont faire pour annuler la vente. Tous contrats signés sont engagés, seul un contrat peut être annulé par l'acheteur si la vente est faite à domicile dans un délai légal de 7 jours, sinon il n'est pas possible légalement d'annuler un contrat sauf si il y a preuve d'abus divers , ce qui n'est pas ton cas

[Jibé]

Où est ce qu'il est marqué qu'une offre commercial engage le concessionnaire à vous reprendre votre voiture ?

Tant qu'il n'a pas validé la fiche signalétique de reprise avec le bon de commande stipulant le montant de reprise le concessionnaire n'est absolument pas engagé

A cette étape de la vente s'ils ne veulent pas la reprendre la Leon ils ne la reprendront pas ca ne sert à rien de lui donner de faux espoirs

[YAYA]

Où est ce qu'il est marqué qu'une offre commercial engage le concessionnaire à vous reprendre votre voiture ?

Tant qu'il n'a pas validé la fiche signalétique de reprise avec le bon de commande stipulant le montant de reprise le concessionnaire n'est absolument pas engagé

A cette étape de la vente s'ils ne veulent pas la reprendre la Leon ils ne la reprendront pas ca ne sert à rien de lui donner de faux espoirs

je suis d'accord, je parle bien sur dans ce sens si le montant de la reprise et stipuler sur le devis, car moi il l'était sur mon devis quand j'ai acheté meggy

[YAYA]

Où est ce qu'il est marqué qu'une offre commercial engage le concessionnaire à vous reprendre votre voiture ?

Tant qu'il n'a pas validé la fiche signalétique de reprise avec le bon de commande stipulant le montant de reprise le concessionnaire n'est absolument pas engagé

A cette étape de la vente s'ils ne veulent pas la reprendre la Leon ils ne la reprendront pas ca ne sert à rien de lui donner de faux espoirs

je suis d'accord, je parle bien sur dans ce sens si le montant de la reprise et stipuler sur le devis, car moi il l'était sur mon devis quand j'ai acheté meggy et les démarches administratives se sont faite après signature pour la carte grise

[Grognon]

merci pour vos réponse. Le service client de Renault France m'a rappelé, mon dossier de réclamation est pris en compte etune personne du siège descend à clermont ferrant d'ici 1 semaine pour traiter l'affaire! Je dois envoyer les offres commerciales par mail ce soir. Donc j'attends des news. Dès que j'en sais plus, je vous tiens informer!Je suis têtu, cette RS je la veux et je l'aurais! :)

euh au fait simple question t'achètes quoi comme auto???

ça reste une bonne question mais je sais pas s'il y aura de réponse

[cooper]

euh au fait simple question t'achètes quoi comme auto???

ça reste une bonne question mais je sais pas s'il y aura de réponse

en même temps, c'est écrit sur la 1ère ligne du 1er post.

[yuscht]

sauf que notre cher ami jp14woods avait mis son sujet en section M2RS et non M3RS....

mais comme il daigne répondre à ma question j'me suis décidé à fouillé un peu son profil et trouver ma réponse pour pouvoir transférer le sujet dans la bonne section

[jp14woods]

sauf que notre cher ami jp14woods avait mis son sujet en section M2RS et non M3RS....

mais comme il daigne répondre à ma question j'me suis décidé à fouillé un peu son profil et trouver ma réponse pour pouvoir transférer le sujet dans la bonne section

oups dsl de pas avoir répondu...en effet c'est une M3RS Que je tente de commander.j'attends le coup de tel du consultant de Renault Service Client de Paris.j'ai mis en vente la Leon sur le bon coin et si elle part je la commande chez auto ies!

[JUL3356]

une reprise sur une auto d'un an ça interesse absolument aucun concessionnaire (trop de risque surtout une leon)

qu'est ce que t'entends par " trop de risque sur une leon " , la mienne je lai tres bien vendue sans aucune difficulté , à un tres bon prix , super état , et jamais le moindre soucis mécanique !

[RS c]

Où est ce qu'il est marqué qu'une offre commercial engage le concessionnaire à vous reprendre votre voiture ?

Tant qu'il n'a pas validé la fiche signalétique de reprise avec le bon de commande stipulant le montant de reprise le concessionnaire n'est absolument pas engagé

A cette étape de la vente s'ils ne veulent pas la reprendre la Leon ils ne la reprendront pas ca ne sert à rien de lui donner de faux espoirs

Je suis également commercial dans l'automobile (Citroen) quand tu fais une offre commercial avec remise et reprise tu t'engage sur ces sommes pendant un 1 mois 15 jours selon ta configuration. Si le vendeur lui a fait X euros de remise et X euros de reprise il est tenu à s'engager même si la fiche signalétique n'est pas signé, tant que l'offre est valable.

[jp14woods]

Où est ce qu'il est marqué qu'une offre commercial engage le concessionnaire à vous reprendre votre voiture ?

Tant qu'il n'a pas validé la fiche signalétique de reprise avec le bon de commande stipulant le montant de reprise le concessionnaire n'est absolument pas engagé

A cette étape de la vente s'ils ne veulent pas la reprendre la Leon ils ne la reprendront pas ca ne sert à rien de lui donner de faux espoirs

Je suis également commercial dans l'automobile (Citroen) quand tu fais une offre commercial avec remise et reprise tu t'engage sur ces sommes pendant un 1 mois 15 jours selon ta configuration. Si le vendeur lui a fait X euros de remise et X euros de reprise il est tenu à s'engager même si la fiche signalétique n'est pas signé, tant que l'offre est valable.

c'est ce que je pensais mais sur les offres commerciales de Renault,la date de validité n'est que d'un jour comme si tu achetais une voiture comme une baguette de pain!c'est sur quoi ce c## de responsable des ventes joue!

[Geo59]

Où est ce qu'il est marqué qu'une offre commercial engage le concessionnaire à vous reprendre votre voiture ?

Tant qu'il n'a pas validé la fiche signalétique de reprise avec le bon de commande stipulant le montant de reprise le concessionnaire n'est absolument pas engagé

A cette étape de la vente s'ils ne veulent pas la reprendre la Leon ils ne la reprendront pas ca ne sert à rien de lui donner de faux espoirs

Je suis également commercial dans l'automobile (Citroen) quand tu fais une offre commercial avec remise et reprise tu t'engage sur ces sommes pendant un 1 mois 15 jours selon ta configuration. Si le vendeur lui a fait X euros de remise et X euros de reprise il est tenu à s'engager même si la fiche signalétique n'est pas signé, tant que l'offre est valable.

Je répète, l'offre commerciale signée vaut contrat

[Geo59]

Où est ce qu'il est marqué qu'une offre commercial engage le concessionnaire à vous reprendre votre voiture ?

Tant qu'il n'a pas validé la fiche signalétique de reprise avec le bon de commande stipulant le montant de reprise le concessionnaire n'est absolument pas engagé

A cette étape de la vente s'ils ne veulent pas la reprendre la Leon ils ne la reprendront pas ca ne sert à rien de lui donner de faux espoirs

Je suis également commercial dans l'automobile (Citroen) quand tu fais une offre commercial avec remise et reprise tu t'engage sur ces sommes pendant un 1 mois 15 jours selon ta configuration. Si le vendeur lui a fait X euros de remise et X euros de reprise il est tenu à s'engager même si la fiche signalétique n'est pas signé, tant que l'offre est valable.

c'est ce que je pensais mais sur les offres commerciales de Renault,la date de validité n'est que d'un jour comme si tu achetais une voiture comme une baguette de pain!c'est sur quoi ce c## de responsable des ventes jouent!

Tu n'as pas tout dit, il faut effectivement que l'offre commerciale soit signée des 2 parties avant la date d'expiration de l'offre.

[Jibé]

Où est ce qu'il est marqué qu'une offre commercial engage le concessionnaire à vous reprendre votre voiture ?

Tant qu'il n'a pas validé la fiche signalétique de reprise avec le bon de commande stipulant le montant de reprise le concessionnaire n'est absolument pas engagé

A cette étape de la vente s'ils ne veulent pas la reprendre la Leon ils ne la reprendront pas ca ne sert à rien de lui donner de faux espoirs

Je suis également commercial dans l'automobile (Citroen) quand tu fais une offre commercial avec remise et reprise tu t'engage sur ces sommes pendant un 1 mois 15 jours selon ta configuration. Si le vendeur lui a fait X euros de remise et X euros de reprise il est tenu à s'engager même si la fiche signalétique n'est pas signé, tant que l'offre est valable.

Si tu lis bien je ne parle que de reprise, le problème vient de là, pour la remise évidement

La reprise, si la voiture j'ai plus envie de la reprendre pour X raisons et ben je la reprends pas, sur ton offre il est à aucun moment préciser l'immat le numéro de chassis etc, à partir de ce moment là si tu viens avec la voiture il me suffit de dire ce n'est pas cette voiture que j'ai vue lors de la proposition ou elle n'était pas dans cet état au moment de l'offre et y a rien à faire, tu rentre avec ta caisse

Précision ce que je dis là je ne l'ai jamais fait, si j'annonce un prix même oralement je m'y tiens, je parle juste d'un point de vue juridique

[jp14woods]

Où est ce qu'il est marqué qu'une offre commercial engage le concessionnaire à vous reprendre votre voiture ?

Tant qu'il n'a pas validé la fiche signalétique de reprise avec le bon de commande stipulant le montant de reprise le concessionnaire n'est absolument pas engagé

A cette étape de la vente s'ils ne veulent pas la reprendre la Leon ils ne la reprendront pas ca ne sert à rien de lui donner de faux espoirs

Je suis également commercial dans l'automobile (Citroen) quand tu fais une offre commercial avec remise et reprise tu t'engage sur ces sommes pendant un 1 mois 15 jours selon ta configuration. Si le vendeur lui a fait X euros de remise et X euros de reprise il est tenu à s'engager même si la fiche signalétique n'est pas signé, tant que l'offre est valable.

Je répète, l'offre commerciale signée vaut contrat

Je veux signer mais le responsable n'est pas du meme avis..j'espère que renault france va faire pencher la balance de mon coté!

[Jibé]

qu'est ce que t'entends par " trop de risque sur une leon " , la mienne je lai tres bien vendue sans aucune difficulté , à un tres bon prix , super état , et jamais le moindre soucis mécanique !

Oui pour la vente en particulier j'en ai aussi eu deux à titre perso que j'avais très bien vendue, mais par concessionnaire c'est un peu plus compliqué sur des autos aussi recente encore plus quand on est pas distributeur de cette marque

la dernière Leon y a 15 jours que j'ai vendue (Leon FR TDI 170 noir du 03/2010) avait 2 mois de stock et quasiment aucune touche on a fini par la vendre à l'argus pour éviter trop de frais

[RS c]

Tu n'as pas tout dit, il faut effectivement que l'offre commerciale soit signée des 2 parties avant la date d'expiration de l'offre.[/quote]



On ne signe pas une offre commercial le cachet de la societe fait foi de la validité

[JUL3356]

qu'est ce que t'entends par " trop de risque sur une leon " , la mienne je lai tres bien vendue sans aucune difficulté , à un tres bon prix , super état , et jamais le moindre soucis mécanique !

Oui pour la vente en particulier j'en ai aussi eu deux à titre perso que j'avais très bien vendue, mais par concessionnaire c'est un peu plus compliqué sur des autos aussi recente encore plus quand on est pas distributeur de cette marque

la dernière Leon y a 15 jours que j'ai vendue (Leon FR TDI 170 noir du 03/2010) avait 2 mois de stock et quasiment aucune touche on a fini par la vendre à l'argus pour éviter trop de frais

D'accord je savais pas que c'était plus difficile pour un concessionnaire de revendre une léon !