Écrou de jantes rouillées.

[Evinrude83]

Voilà mon problème:

J'ai acheté ma megane 3 rs luxe d'occasion (1an et 11000km) dans une concession du 88. A ce jour, tous mes écrous de jantes sont rouillées. Je vais donc à la concession proche de chez moi dans le 57 afin de faire valoir ma garantie or pour le change de mes écrous. On me répond que la garantie or ne s'applique que dans le concessionnaire ou j'ai acheté mon vl. Renault dans le 57 appelle donc Renault dans le 88 et ces derniers refusent la prise en charge du remplacement des écrous. Ils conseillent a Renault 57 de faire une procédure de garantie anti corrosion. Renault 57 me dit : "ça ne sert à rien la garantie anti corrosion ne s'applique pas aux visseries. On a déjà du mal à la faire marcher pour des pièces de moteurs."
Je suis donc repartit comme je suis venu. Lorsque l'employé Renault a regarder mes écrous, il m'a dit: " ma main a coupé que vos écrous ne sont pas d'origine"

J'ai appris au passage que mon véhicule avait eu un choc à l'arrière ce que évidemment Renault 88 ne m'a pas dit lors de l'achat du véhicule. Or il me semble que cette mention est obligatoire lors de la vente d'un véhicule, de même que pour les anciens véhicules de location ou d'autos école. L'employé Renault 57 m'a dit que c'était valable uniquement en cas de marbre. A vérifier donc...

Je joins des photos de mes traces de rouille et qu'en pensez-vous? Je prépare déjà mon courrier à Renault France.

[Evinrude83]

Roues arrières:

[kev91]

je pence que tu devrais acheter directement un jeux d'écroue, malheuresement...ça évitera la paprasse .

[cooper]

la garantie est international donc c'est a renault 57 de régler le pb

change de garage, car si il cherche deja la merde pour des ecrous qu'est que ce sera si y a un moteur a changer

PS: y a pas de photo

[Evinrude83]

Je n'ai pas mis le nom des garages pour ne pas faire de mauvaises pub mais si vous les voulez en pv .....

[cooper]

a première vue ce sont bien les vis de roue renault. d'ailleurs je vois pas pourquoi l'ancien proprio les aurait changé pour remettre les même merde

[MN007]

fabulations...

ou.. l'ancienne concess qui t'a vendu la voiture, après réparations du choc arrière, s'est proccuré sous couvert de garantie, des ecrous tout neuf qu'ils ont revendu derriere a quelqu'un d'autre, et t'ont laissez des vieux écrous qu'ils avaient sur une autre voiture .

Il n'y a pas de petit profit

[Evinrude83]

fabulations...

ou.. l'ancienne concess qui t'a vendu la voiture, après réparations du choc arrière, s'est proccuré sous couvert de garantie, des ecrous tout neuf qu'ils ont revendu derriere a quelqu'un d'autre, et t'ont laissez des vieux écrous qu'ils avaient sur une autre voiture .

Il n'y a pas de petit profit

Et pour un choc arrière ils démontent les 4 roues? C'est hallucinant qu'ils sont même pas foutu de m'en mettre 4 nouveaux! Quelqu'un a une idée du prix ? Ça risquerait de les mettre sur la brèche?

[Evinrude83]

J'ai appellé le service client, j'attends le retour!

[Sylvain43]

Si la voiture est sous garantie ils sont tenus de les remplacer surtout vu la gueule qu'ils ont ! essaye dans un autre garage qui sait

[Evinrude83]

Le devis pour le remplacement de tous les écrous, accrochez-vous, 252€. Non pris en charge par la garantie car "vous comprenez, ce sont des pièces d'usure!". Donc à la base ils ne sont pas chromés et en plus je n'ai pas d'écrou antivol! Je pense que le garage Renault ou j'ai acheté la voiture a récupéré les bons écrous!

[Flo1984]

Vive la malhonnêteté de certains vraiment !
De un ils te vendent une voiture récente qui a déjà été accidentée sans te le dire et en plus ils ne veulent rien savoir concernant la garantie pour tes écrous
Je suis moi même commerçant et quand je vois des choses comme ça je suis désolé mais c'est intolérable un point c'est tout !

Bon courage à toi

[speedturbo33]

Rien ne dit que c'est un pas un mécano qui les a pas récupérer pour sa Mégane... Y a que la concession où tu l'as acheté qui pourra faire quelque chose je pense...

[cooper]

au pire ça coute 40€ les 20 chez rotauto

[GGRS]

Courrier direct adressé à Carlos.... (C'est pas une blague!)

[Frédo]

Les miens sont dans le même état, prit en charge par renault, en même temps ils me changent la garniture de mon siège conducteur (recaro), trop usé au niveau du coté gauche, certainement dû a l'accès dans la voiture trop répétitif, en tout cas ma concession assure bien au niveau prise en charge, peut-être parce que c'est une LOA avec extension de garantie 2 ans, et vu qu'ils savent qu'ils vont la reprendre ils la bichonnent :)

[Evinrude83]

Le service client doit me rappeler pour me donner la réponse, on verra bien! Je leur ai déjà prévenus que si leur réponse est négative je saisis une association de consommateurs. Je pense que leur réponse déterminera mon avis general sur la marque.