il doit effectivement y avoir un rappel constructeur pour que l'auto reste bloquée au garage sans possibilité de la récupérer.
dans ce cas de figure il s'agit d'un OTS rouge (le plus haut niveau). Il se peut, suivant le véhicule et suivant son utilisation, qu'il y ai un risque sécuritaire pour l'auto et ses passagers voir les autres usagers de la route ou alors ne rien y avoir du tout mais il vaut mieux être prévoyant que l'inverse vu la société actuelle dans laquelle nous vivons et en plus cela donnerait une mauvaise image à une marque s'il y a un/des accident(s) mortel(s)
rappelez-vous les soucis qu'a eu Toyota il y a quelques années
par contre il peut demander un véhicule de remplacement
même si c'est un OTS rouge et que c'est confidentiel renault, le garage peut quand même lui dire quel est le rappel afin d'une part le rassurer et d'autre part fidéliser sa clientèle...
moi quand je dis à client qu'il y a un rappel constructeur à un de mes clients je lui explique ce que c'est mais je lui dis que son véhicule n'est peut-être pas concerné ou que Renault même s'il y a eu un soucis localisé sur quelques dizaines/centaines de véhicules préfère rappeler un grand nombre de véhicules pour ne pas avoir de soucis
par exemple dans le cas d'un rappel pour effectuer une reprogrammation injection cela ne veut pas forcément dire qu'il y a un risque de casse du moteur ou du calculateur mais ils se sont peut-être aperçu qu'en modifiant tel ou tel paramètre, le moteur et/ou les organes électriques sur le moteur vont mieux fonctionner
étant actuellement en vacances/arrêt, je ne peux pas vous dire de quel type de rappel il s'agit et je ne pourrais pas avant au moins 3 semaines si tout va bien