Forum Megane RS

Bonjour,

Ma rb7 est actuellement au garage pour un problème de support de boite. Elle a 30 000km et la garantie a expirée il y a 4mois. symptome : grosse virbations de toute la caisse surtout à l'arret.

On m'annonce 600€ de réparations, le mecano a demandé une participation de renault : réponses dans 2 jours.

Est-ce que certains d'entre vous ont eu le cas auparavant ?

Si oui, avez-vous eu des prises en charges ?

Si non, merci tout de même de le préciser car j'aimerais monter un dossier et contacter renault sport belgique au cas où on me refuse toute participation.

Perds pas de temps, contactes immédiatement le service des réclamations pour une prise en charge du support moteur de boite de vitesse.
Et dis à ton mécano de commander les nouveaux supports de trophy qui visiblement ont étés modifiés et seraient plus balaises.

Elle est de qu'elle mois ta RB7 de 2012 car la mienne est de fin novembre 2012 est j'ai le support moteur modifié ??

c'est une de mars 2013 donc en theorie, avec support modifié

je vais contacter le service réclamations pour voir ça.

Nouvelle modif sur les 2014 avec la trophy.

payam007 a écrit:c'est une de mars 2013 donc en theorie, avec support modifié

je vais contacter le service réclamations pour voir ça.

Ton aileron c'est le nouveau ou l' ancien ? car elle ta était l'ivraie 2013 de fois la fabrication , elle a était fabriqué avant

selon les photos du topic viewtopic.php?f=45&t=21875&start=60

sauf erreur de ma part, j'ai bien le nouvel aileron

Oui problème connu

Tu dois pouvoir retrouver les sujets qui en parle déjà avec la fonction recherche

Bon visiblement, je parle dans le vent ...

non non, j'ai appellé ce matin et il me dit qu'il a bien commandé la dernière référence.

Je lui ai dis de rajouter dans ma réclamation que c'est pour moi une preuve de reconnaissance du soucis vu que la pièce a été renforcée en 2014 !

Je viens de regarder sur Renault Parts, le support de boite et le tampon élastique n'ont pas été remplacés, seules les vis (3 au total pour l'ensemble de ce support) ont été remplacées par de nouvelles références.

oui voilà, la vis casse mais selon renault il faut changer le support entier...

Oui car il peut être pas que la vis qui a cassé sur la tienne

valentin_68 a écrit:Je viens de regarder sur Renault Parts, le support de boite et le tampon élastique n'ont pas été remplacés, seules les vis (3 au total pour l'ensemble de ce support) ont été remplacées par de nouvelles références.

Si si comme j'ai indiqué dans le sujet des références des pièces et tarifs, les supports ont une réf différente suivant la date de fabrication

viewtopic.php?f=44&t=16003

Je parle de la pièce 13 sur ta photo et non de la pièce 15 qui elle ne casse pas. C'est la vis 17 qui tient la pièce 13 sous la 15 qui casse

D'accord, Renault Parts me donne la référence de ton topic effectivement, mais pas les références remplacées :



Et pour le tampon élastique, la référence en place actuellement est la "112200014R pour M3RS entre Avril 2012 et 24 Octobre 2012"

Si les infos de mon mecano sont justes, je devrais avoir la réponse concernant la prise en charge aujourd'hui. Je vous tiendrais au courant.

C'est ma première renault et je pense la dernière : service client 0 !!!

Il me confirme encore que la référence à été changée et que c'est bien la nouvelle vis que je vais voir mais intervention à renault qu'à hauteur de 50% (j'ai du le forcer la main pour qu'il demande plus, à voir si ça sera vraiment fait). J'ai mis en avant la référence changée et le fait que le problème est bien connu sur ce forum qui a plusieurs contacts chez renault sport à ce que je vais vu et il m'a gentillement dit qu'on racontait n'importe quoi sur ce forum...

Enfin au final, la pièce arrivera pas ce jeudi mais au mieux jeudi prochain, il ne sait ni me dire quand la voiture sera prête, ni proposer de voiture de remplacement (car pas sous garantie).

Donc pour résumé : lors de la panne j'étais près de chez moi et j'ai un garage renault à même pas 1km, on m'a remballé dans un autre garage à 30km de là et mon véhicule est immobilisé depuis le 30/07 et je ne peux espérer l'avoir, qu'au mieux, le 14/08. Tout ça pour un problème connu et reconnu (vu que la référence à été changée) sur ce modèle.

Il m'a même dit que pour lui ma voiture n'avait pas d'historique d'entretient chez renault donc que la prise en charge a 50% était déjà un cadeau, je lui ai fais l'inventaire des interventions que j'avais dans mon my renault en lui proposant de lui envoyer un screen si il faut...

Le seul avantage c'est que vu qu'elle est immobilisée je leur ai demandé de faire une vidange + filtre à huile (à mes frais évidement).

Franchement, cette voiture a tellement de qualités que je passes au dessus mais j'ai pas mal hésité à la mettre sur autoscout dès son retour du garage...

Rien ne t'empêche de contacter le service client Renault par téléphone.
1 semaine pour une pièce, c'est un peu long en effet...

pour le moment je préfère les laisser gerer au niveau de la concession. Si j'en suis pas satisfait j'irais voir avec renault belgique et ça me pose pas de soucis de lancer des procédures longues chiantes si il faut...

Le pourcentage de prise en charge est variable :
Tout dépend de la personne du service relation clientèle
Tout dépend de la personne du garage, s'il s'implique plus ou moins
Tout dépend du kilométrage de l'auto et si ça fait longtemps ou non qu'elle n'est plus sous garantie

Dans ton cas, si effectivement tout l'entretien est à jour et fait chez Renault et si le gars du garage à bien argumenté, la prise en charge aurait pu être un peu plus importante vu le problème connu, vu l'âge du véhicule et vu le kilométrage

Attention toutefois, la prise en charge est peut-être moins importante en Belgique VS France. Ça je ne peux pas te dire si c'est ça qui fait que le garage n'a eu que 50%.

Le garage aurait pu te proposer un véhicule de remplacement (à ta charge) vu que l'auto n'est plus sous garantie.

Pour le délai, la pièce est peut-être tout simplement différée à l'usine ou juste disponible avec quelques jours de délais.(je ne peux t'en dire plus quant au délai car je suis en vacances donc pas accès au logiciel de commande de pièces et de plus, comme tu es en Belgique, peut-être que chez vous les délais sont différents de la France).
Ça malheureusement ce n'est pas de la faute du garage.