Bonjour,
Je poste dans "Entretien" car la section est plus visitée que celle appropriée.
Je résume rapidement (pas exempt de quelques imprécisions):
-Achat de plus de 215€ de pièces auto chez
http://www.allcarpartsfast.co.uk/ en mai 2017.
-Livraison confiée en France par Chronopost (normalement), c'est sous-traité à des indépendants.
-Aucune livraison n'a eu lieu, le livreur a signé le bordereau de livraison à ma place, j'ai pu au bout de 1 mois et demi en avoir une copie officieusement en me rendant à l'agence "à coté de chez moi", 20 km...
-J'ai rencontré le livreur qui a fait soit-disant (je ne l'ai jamais vu) une attestation sur l'honneur comme quoi, il avait bien livré chez moi mais il ne se souvient plus... Mauvaise foi?
-Chez moi, c'est simple maison en rénovation, ouverte sur la rue, non clôturée et personne le midi au moment de la livraison ce jour-là.
-Paypal a clos le litige car: "c'est une banque" et qu'il y a un numéro de suivi valide et une signature sur le bordereau de livraison. Donc aucun remboursement à espérer de Paypal.
-Chronopost m'a envoyé un mail fin juin pour m'informer qu'ils déclaraient le colis perdu.
-Plusieurs échanges avec Mike et ses collègues de
http://www.allcarpartsfast.co.uk/ depuis mai 2017 et plus aucune nouvelle d'eux depuis début-mi juillet.
Chronopost semble près à les rembourser mais ils doivent en faire la demande. D'après Chronopost, aucune demande n'a été faite.
-Bien entendu, Chronopost ne rembourse que l'expéditeur et pas le destinataire.
Pour conclure, pas de colis, plus de 215€ versé à
http://www.allcarpartsfast.co.uk/ et ce dernier ne répond plus à mes messages. Paypal et Chronopost s'en lavent les mains.
Il ne me reste guère d'autres choix que de contacter ma protection juridique pour le soutien financier et une asso de consommateurs pour engager une procédure au pénal ainsi qu'au civil après avoir déposer plainte aux motifs adéquats.
Bref, j'irai jusqu'au bout des possibilités. C'est trop facile que de se dédouaner de ses responsabilités à travers des CGV et parce qu'on se trouve dans un autre pays.
Aussi, méfiez-vous quand vous achetez à l'étranger, vous voyez que les garanties prises (Paypal et livraison par un transporteur connu) n'est absolument pas exempte de tous soucis.
Les économies faites sur quelques années d'achat s'envolent en une seule fois quand ce genre de choses arrivent.