renseignement mandataire et retard commande

[yoyo22]

Bonjour tout le monde

Je vous écrit de façon a ce que vous me rassuriez, enfin je l'espère et de manière a avoir quelques renseignements

J'ai commandé depuis le 21 mars une Mégane RS en passant par un mandataire (Courticars pour ne pas citer son nom...) J'ai chercher plusieurs info et avis sur les forums avant de commander avec ce dernier. Il m'a envoyé un proformat et j'ai réalisé un virement de 2000 euros directement au fournisseur(concessionnaire) en Espagne.
Il a choisi cette méthode afin de ne pas avancé les fonds et donc de me faire une petite ristourne supplémentaire sur la voiture.

Cependant, mise à part le proformat, je n'ai pas de papier confirmant la commande du véhicule et lorsque je demande un bon de commande entre lui et moi, il me dit que cela n'est pas possible car je traite directement avec le fournisseur(concessionnaire) en Espagne.

La commande à été passée le 21 mars et le délai est d'environ 8 semaines, délais noté sur le proformat. J'ai appeler le mandataire avant hier, il m'a dit que la commande était dans les tuyau( je ne pense pas) mais qu'il n'avait pas encore de date de livraison et qu'il ne savait pas encore si il y aller avoir du retard. Je dois le rappeler la semaine prochaine pour de plus amples informations.

Je voulais savoir au bout de combien de temps je peut lui demander de me rendre l'acompte si jamais la voiture n'arrive pas dans les temps ou alors qu'il la prévoit pour juillet aout a cause des retard possible. Merci d'avance de vos réponse.

Un membre impatient de recevoir sa Mégane RS

[narno]

a mon avis c'est mort , si la france et la belgique n'arrive pas a avoir de rs donc je pense que l'espagne non plus

moi je serais toi, oublie le delai de 2 mois et pense plutot septembre

pour l'acompte c'est plus compliqué et je ne peu donc pas t'en parler

[JEJE016]

pour une commande passé, si le délai n'est pas m'entionné, tu dois envoyer par recommandé avec AR un courrier avec une date de livraison "réaliste", dans ton cas, + 8 semaines aprés signature des deux partie (comme indiqué par le mandataire), lui demande pas 2 semaines ca marchera pas.

Si toujours aucun ecrit, que tu te satisfasse a ca parole et que tu attend +/- 8 semaines mais toujours pas de livraison en vu a ce moment là; alors tu peu envoyer une mise en demeure demandant la livraison avec un délai là encore réalistes (ex; +/-2 semaines) et celle ci n'est toujours pas respecté, le contrat qui vous lies est annulé ( un deuxieme courrier pour annulation est préférable)

et enfin, si une date de livraison précise est indiqué, alors, 7 jours aprés cette date de passé de livraison, tu peu annuler la transaction en envoyant un courrier en recommandé avec AR mentionnant la rupture du contrat qui vous lies

dans tous les cas, il est tiré du code de la consomation (article L. 114-1)

... un gros doute subsiste quand meme dans ta démarche, a savoir le fameux pro forma, qui je crois n'a pas autant de valeur qu'un "bon de commande" ferme signé par les deux parties, elle sert généralement a mettre sur papier pour ensuite conclure une transaction finale, un peu comme un devis et a moins que ce soit une précision du fournisseur, mais généralement il n'est pas demandé d'arrhes ou d'acomptes sur une pro forma

... et petite subtilité dans la chose, y a t'il des traces ecrite de votre transaction entre toi et le mandataire sur les documents officialisant celle ci ou seulement celle du fournisseurs en espagne, parce que si probleme il y a et que tu doit te débrouiller tous seul, par manque de professionalisme du mandataire ... du genre c'est pas moi c'est lui et ca peu trainer longtemps comme ca (déjà vu), les demarches pour récupérer ton bien (dans le meilleurs des cas) peuvent etre assez longues

... aprés sur les mandataires, y a du bon comme du moins bon, j'espére juste pour toi que t'as choisi le bon candidat

[JEJE016]

... dans les cas cités, il faut bien entendus que tu stipule dans ton courrier le remboursement des sommes déjà versés, attention cependant suivant le contrat ou le pro forma (si valeur il y a du pro forma), qui peu mentionné des closes particulieres a ce sujet.

[yoyo22]

Bonjour Jeje et merci pour vos réponses,

alors pour ce qui est des papiers, j'ai seulement le proforma avec la date, le délai de 8 semaine et l'acompte de 2000 euros mentionner dessus. J'ai déjà demandé à mon mandataire de faire un bon de livraison que nous signerions tous les deux mais il m'a dit que cela n'était pas possible car je traitait directement avec la concession en Espagne.

J'ai donc pris le numero de téléphone qu'il y avait sur le proforma, vérifié sur le site Renault.es de la concession que c'était le même numero de téléphone, et j'ai appeler directement la concession ( vu que le mandataire ne se bouger pas...)

J'ai réussi a joindre la personne qui s'occupe de mon dossier, et j'ai de la chance, elle parle un peu le français. Elle m'a expliquer que la livraison était prévu pour le 10 juin sur l'ordinateur au lieu du 15 mai car elle a déjà un VF.... pour la voiture apparemment!! Mais bon après je ne sais pas si elle dit vrai ou pas

J'ai entendu dire que des chaines avait été arrêté... et j'ai peur que ma voiture soit prévu pour le mois de septembre!!

Je pense passer un coup de fil en Espagne ce soir afin d'avoir des infos supplémentaire et de bien lui faire comprendre qu'il me faut la voiture pour début juin dernier délais sur!!

[foxoo97_31]

YOYO, j'ai la même date de livraison que toi. la livraison c'est où pour toi?

[DaMaxx_Vinc]

Salut yo jespere pour toi que tu aura ta voiture dans les delais, mais au vu des info de narno et dautre ici je pense qu'elle sera decalé sur septembre...
Tu aurais peut etre du passé par auto direct import qui est quand meme plus serieux, parceque la c'est limite de passer par la concession espagnole...

sinon la mienne sera dispo debut juillet ! hi

[yoyo22]

Bon ben j'ai rappeler la concession cet après midi en Espagne, la fille m'as bien dit que j'avais un numéro de châssis et que la livraison était prévu pour fin mai (ce qu'elle voit en rentrant le VF...)elle m'a aussi dit qu'elle avait essayer de commander une RS hier mais qu'elle ne pouvait pas (mais bon ca je le savait déjà...) j'ai limite envie de lui demander de me rembourser l'acompte mais j'ai pas oser pour pas "foutre la m***" et puis elle m'a dit qu'un numéro de châssis était attribué(mais je ne sais pas si c'est vrai, elle ne veut pas me le donner, car c'est une voiture pour l'export et bla bla bla bla). J'espère vivement qu'elle arrivera dans les délais.

Elle m'a dit de l'appeler en fin de mois mais je pense que je craquerai et lui passerai un coup de fil avant si jamais je voit des news sur le forum... en tout cas il est sur que j'annule ma commande si elle me propose un produit de remplacement pour le bluetooth par exemple!!

Et pour ce qui est du mandataire, je me suis pas mal renseigner auparavant, il est sérieux, mais c'est plus du fait de l'incident au Japon qu'il y a des problèmes, et je pense que Auto direct Import et les autres mandataires sont dans le même cas, j'ai choisi ce mandataire car c'était le meilleur prix, un peu plus de 2000 euros d'écart avec A.D.I

Merci en tout cas

[DaMaxx_Vinc]

ok ca marche, jespere pour toi que tu auras ta voiture entiere dans les delais...

En tout cas c'est pas le bon moment pour commander un RS...

[yoyo22]

Bonsoir,

Je souhaitai avoir un petit renseignement.... j'ai commandé ma RS fin mars mais je ne sais pas quand est ce qu'elle a réellement été commandé mais je sais qu'elle a un numero de châssis attribué (après faut savoir si c'est rai ou pas, elle ne veut pas me communiquer le VF), je voulais donc savoir si les Méganes RS sans Bluetooth auront quand même le RS monitor?merci

[narno]

moi perso je pense pas ( j'ai essayé de t'appeler ) chez moi en belgique si pas arkamys, pas de rs monitor, apres on sait jamais regarde sur le configurateur espagnol ça te donnera deja une info

[foxoo97_31]

je vien de passer chez renault et ils disent que plus de bluetooth ni bose mais rs monitor ok.

[yoyo22]

ben justement sur configurateur espagnol, il disent bien qu'il faut le Arkamys pour le rs monitor... mais pas de bluetooth signifie automatiquement pas de Arkamys ou pas ?merci

[foxoo97_31]

les configurateurs ne sont pas forcément a jour, le mec ma bien dit que c'est le bluetooth qui n'était plus dispo pour les voiture commandée en ce moment ou avant le 1er avril. rs monitor toujours dispo.

[yoyo22]

ok car que ce soit sur les config espagnol, française ou allemand, il faillait absolument le Arkamys pour le RS monitor, qu'il ne viennent pas nous mettre l'autoradio bas de gamme à la place...et de toutes façon, si il n'y a pas le bluetooth je ne la prend pas, c'est quand même fou ca, tu configure une voiture, tu ne la reçoit même pas comme tu veut, tu ne peut pas l'annuler et il ne te font pas de rabais, j'ai envoyé une petite lettre à mon mandataire cette après midi en lui disant que j'étais prés à annuler ma commande, on va bien voir ce que cela donne...

[JUL3356]

Moi perso je vais pas annuler ma commande juste pour le bluetooth , je negocierai un petit rabais en plus car il me mettront le Parrot ecran couleur . le plaisir sera le même pour la conduite donc franchement même si sa daille pour le bluetooth je prends la voiture !!!

[cooper]

faut pas confondre non plus les config française et étrangère.

en allemagne, espagne, belgique, etc... ça marche beaucoup par pack, d'ailleurs la version luxe n'existe pas.
pack essentiel, visibilité, sérénité, turismo.

donc c'est surement pour ça que si y a pas arkamis, y a pas de rs monitor, tout ça doit faire partie du même pack.

chez nous y a pas de problème a avoir la radio classic et un rs monitor.

[yoyo22]

Bon ben j'ai appeler la concession espagnol hier t sachant que j'ai commander ma voiture avant le 1er avril et que j'ai un numero de châssis, le bluetooth devrait être présent sans probleme (mais bon ca a encore le temps de changer) et la voiture est prévu pour la première semaine de juin (j'ai commandé le 23 mars), et elle m'a dit qu'elle ne pouvait plus commander de RS (on le savait déjà ca )

[Nico-RS]

yoyo> Tu as commandé le même jour que moi, le 23 Mars. L'info n'est pas tout à fait juste à propos du mois d'avril. Les MRS de mars ou du moins une partie sont également concernées... Pas de délai pour la mienne...

[yoyo22]

ben quand elle rentre le VF dans l'ordi, il lui dit 10 juin en date de livraison... tu as commander avec qui toi ?quel pays?